チケット予約・購入についてよくある質問

Q. 予約の枚数制限は?

Q. 座席はどのように決まる?

Q. 整理番号って?

Q. 予約後に枚数の変更したい

Q. キャンセルはできるか

Q. 入金期日を過ぎてしまった

Q 予約番号を書き忘れた

Q. チケットが届かない

Q. チケットを紛失

Q. 先行予約には会員制があるの?

Q. 車椅子での入場は?

Q. 幼児・乳児を連れての入場は?

上記以外のご質問(出演者、会場販売物、休憩、当日券、終演時刻)などは、演目・会場によって異なりますので、電話またはメールでお気軽にお問い合せ下さい。

●電話:03-3498-2881(平日11時〜19時)
●Eメール:info@plankton.co.jp


Q. 予約の枚数制限

A. 基本的に枚数制限は行なっておりません。
あとから枚数を追加すると座席・整理番号が離れてしまいます。また、追加のチケットには別途送料が必要になることがあります。なるべくまとめてのお申込みをお勧めします。


Q. 座席/整理番号はどのように決まるのか

受付日順に良い席・早い入場整理番号をお取りします。
お申し込み方法、支払方法で条件に差はありません。
座席・整理番号は、ご予約時にはお答えできません(振込の方の入金を1週間待ってから配券するため)。

チケットぴあ等、外部プレイガイドには、弊社先行発売チケット分を確保後の座席・番号を卸しています。


Q. 整理番号とは

A. 全席指定の公演以外は、チケットに記載されております「整理番号」の順番にご入場頂きます。開場後は最後尾におつきいただくことになるため、開場時間の5分前には来場されることをお勧めします。
入場方法が番号順にお並びいただく形か、番号をお呼びする形かは公演によって異なりますので、当日にスタッフおよび掲示物の指示にしたがって下さい。


Q. 予約後に枚数の変更をしたい

A. その時点でチケットが売切れていない限り、お受けしております。

振込の場合:ご予約日から1週間以内のご入金前に、電話かE-mailでお名前・予約番号・変更内容(追加/キャンセル)をご連絡下さい。

カード決済の場合:こちらでは枚数変更ができません。追加分を別途に決済していただくか、一度全てキャンセル→再度申し込み(決済前のみ)になりますので、電話かE-mailでご相談ください。


Q. キャンセルはできるか

A. ご予約から1週間以内に入金がなかった場合、自動的にキャンセル扱いとなりますので、ご連絡は不要です。
ご入金後のキャンセルはお断りしております。


Q. 入金期日を過ぎてしまった

A. 電話、または、E-mailで、予約番号・お名前・支払予定日をご連絡下さい。公演が完売していない場合に限り、予約の継続をお受け致します。(その場合、入金日が遅くなるほどお席の位置・整理番号は後ろにまわります)


Q. 予約番号を忘れた

A. 予約時に伺うお名前・電話番号で、ほとんどの方は特定できますので、不明の方のみこちらからご連絡し、確認させて頂きます。

郵便振替:備考欄に「公演名・日・会場・枚数・予約した方のお名前」をご記入ください。

銀行振込:予約した方の「お名前と電話番号」をご入力ください。

予約番号は、同姓同名の方や、旧姓・通称名を使用の方、ご予約者名とお振込人名が違う場合などの確認に必要としておりますので、次回からご注意いただけますようお願いします。


Q. チケットが届かない

A. ご予約日から1週間後に入金が確認できた方には、その1週間後に発送しております。
また、公演日が近い場合は間に合うよう早めに発送しております。
お支払いから3週間経ってもチケットが届かない、公演の3日前になっても届いていないときは、お手数ですがご一報下さい。


Q. チケットを紛失

A. 基本的に再発行はしておりません。但し、弊社でのご購入で全席指定の公演は座席位置が特定できますので、事前にご相談下さい(公演当日は対応できない場合がございます)。
プレイガイドでご購入の場合も、購入証明書などの準備が可能でしたら、再発行できることがあります。購入先にご相談ください。


Q. 先行予約は会員制なのか

A. 特に会員システムはございません。先行発売のお知らせは弊社HP上の告知、及び、郵送のダイレクトメール、E-mailでのお知らせとなります。しかし、ダイレクトメールは、毎回全ての方にお出しできるとは限りません。弊社サイトをチェックして頂くか、電話・E-mailでお問い合せ下さい。
ダイレクトメール希望の方はこちらからお申込み下さい。


Q. 車椅子での入場

A. 会場によっては、エレベーターやトイレなどの設備が整っていない場合があります。電話・E-mailで事前にご相談下さい。
指定席の場合は、車イス用スペースと、通路側の席からご選択いただけます。付き添いの方のお席はなるべく隣り合うように致しますが、同様の方が多い場合などご希望に添えないときがありますので、なるべくお早めにご相談ください。
自由・スタンディングの公演の際は、事前にご連絡の上、開場時刻の10分前にお越し頂ければ、一般入場の前にお通しいたします。


Q. 幼児・乳児を連れての入場

A. 公演・会場によって異なります。電話・E-mailで事前にご相談下さい。
基本的に、お子様が座席を1席使用になる場合は有料です。

場内が大変混み合うことが予想されるスタンディングなどの公演では、未就学児童はお断りする場合がございます。
母子室などの施設がない指定席の会場では、扉近くや、後方通路側のお席にお座り頂き、まわりのお客様に迷惑になりそうな場合はロビーにご退出願うことがございますことをご了承下さい。


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